本书从汽车4S店销售的最根本目标———收益出发，通过对“汽车4S
店销售收益逻辑”的分
析，找 到可以通过管理手段去提升4S店 销售收益
的重要指标，以落实“实战”“有效”为目标，详细阐述管理技巧。
本书共有九章，前四章主要介绍4S店销售管理核心业务水平的提
升技巧，包括:成交率、来店量、客户满意度、员工满意度。后五章
主要介绍4S店销售管理者的核心管理能力提升方法，包括:激励、培
训、目标管理、时间管理和沟通管理。
本书具有三大特色:
1.以理论为指导，深入剖析，提供一针见血的解决方案。
2.大量引用汽车4S店日常工作中的实际案例，让读者很容易产
生共鸣。
3.提供大量有效的图、表等管理工具，使读者拿来即用，成为切
实有效的工具书。
本书的读者对象包括:汽车4S店总经理、销售经理、市场经理、
展厅经理、销售主管、销售培训师等一线管理人员，以及汽车经销商
集团的相关管理人员和汽车主机厂营销管理人员等。
图书在版编目(CIP)数
据
汽车4S店销售管理实战技巧/王子璐编著.—北京:机械工业
出版社，2013.6
ISBN978-7-111-42879-4
Ⅰ.①汽… Ⅱ.①王… Ⅲ.①汽车-专业商店-销售管理
Ⅳ.①F717.5
中国版本图书馆CIP数据核字(2013)第127565号
机械工业出版社(北京市百万庄大街22号 邮政编码100037 )
策划编辑:赵海青 责任编辑:赵海青 陈 洁
版式设计:常天培 责任校对:张 力
封面设计:马精明 责任印制:
李 洋
三
河市国英印刷有限公司印刷
2015 年
9 月第 1 版第 3 次印刷
169mm × 239mm·9. 75
印张·186 千字
4501—6000册
标准书号:ISBN978-7-111-42879 -4
定价:29.00元
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封
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Ⅲ
2009～2011年是中国乘用车市场发展井喷的三年，政策的利好，市场的导
向，使汽车的销量飞速提升。然而，伴随业绩的突飞猛进和人员的过快增长，大
部分汽车经销企业的管理水平都来不及跟上市场的变化。
2012年，随着一切利好的结束，乘用车市场进入了微增长时代，市场发展
放缓并趋于常态。但是，汽车主机厂对经销商业绩的提升要求仍在继续，经销商
自身也期望利润的增长，客户则期待更大的优惠和更好的服务，来自各
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