本书是为物业管理者 量身定做的工具书。
全书带光盘，共有四章，以组织设计与岗位职 责、流程、方案、 制
度、表格五种形式对物业管理进行了 全方位解读。每一种形式里又分 别按
物业公司部门进行了细分:岗位职 责的物业管理 、流程的物业管理、方案
的物业管理 、制度的物业管理和 表格的物业管理 。读者可以从中轻松地了
解物业管理中的市场开发 管理、服务管理、环境管理、安全管理、品牌管
理、工程管理、行政管理 、人力资源管理和财务管理 等物业管理模块 ，既
能学到管理理念，又能学到 实用技术 。
图书在版编目( CIP)数据
物业管理工具箱 /王瑞之编著 .-2版.一北京:机械工业出版社， 2011. 3
(管理案头必备手册)
ISBN 978 -7 - 111 -33294 -7
1 .①物… II.①王… E①物业管理-手册 N①归93.33-62
中国版本图书馆 CIP数据核字 (2011)第 017581号
机械工业出版社(北 京市百万庄大街 22号邮政编码 1∞037)
策划编辑:孙磊 责任编辑:孙磊李浩
责任印制:杨曦
北京蓝海印刷有限公司印刷
2011年3月第 2版第 l次印刷
170mm x242mm .43.75印张.2插页 .781千字
标准书号: ISBN 978 -7 -111 -33294 -7
ISBN 978 -7 -89451 -885 -9 (光盘)
定价 :98 .∞元(含 ICD)
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物业管理工具箱_第2版.pdf