本书针对旅行社的工伍祰맿鵣湥얈䱹㹶葧㩧蒋빿滿쭾쵎虥얈䱹㹔ю㮉
部门的管理工具;同时，还根据旅行社及旅游市场的需要，介绍了票务的管理工
具、旅程责任的有效管理工具及旅游技诉的处理，同时也阐述了旅行社人力资源
和财务管理的工具 。
本书既是旅行社经理、总经理的实用工具书，也是旅行社一般员工的培训手
册。另外，由于本书具有大量的实证案例，也为旅游院校师生的案例教学提供了
丰富的资料 。
图书在版编目( CIP)数据
旅行社管理工具箱/梁振启主编.一北京:机械
工业出版社， 2012. 7
(管理案头必备手册)
ISBN 978 - 7 -111 -39026 - 8
1 .①旅… ll.①梁… E①旅行社-企业管理-手
册N①F590 .63-62
中国版本图书馆 CIP数据核宇 (2012) 第145558号
机械工业出版社(北京市百万庄大街 22号邮政编码 1刷37)
策划编辑:贾秋萍 责任编辑:贾秋萍孙晶晶
责任印制:乔宇 版式设计:张文贵
三河市宏达印刷有限公司印刷
2012年8月第 1版·第 1次印刷
170mm x242mm .29.5印张 .2插页 .605千字
标准书号: ISBN 978 -7 -111 -39026-8
ISBN 978 -7 -89433 -586 -9 (光盘)
定价: 78.∞元(含 lCD)
凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社发行部调换
电话服务 网络服务
社服务中心: (010)
88361侃6 教材网: http://www.cmpedu.com
销售一部: (010) 68326294 机工官网: http://www.cmpbook.com
销售二部: (010) 88379649 机工官博: http:/ /weibo.com/cmp 1952
读者购书热线: (010) 88379203 封面无防伪标均为盗版
? ? ? ? ?
z ??-
?#eG\??C*y>? ND?T+??Gw\@?G *? ? ]g?(?3?"{6?N ?
.4??+? 6u4?%? ?F?>?/?-a D?? ?wZ *?#eG-,!.EL?
?+?.?w?#eG 3?=g@?G ]g3?"{??E*?+? e?w?\Z * *!>3?
"{??+?F?>??J?%? U0?C3?+?z0!?wZ *?#eG+???, 4\?(?
?F?"_?#eT *q]FC*y?#eg *q+?? TD? ?C*y?#e3?3?M?
"xw]0!?"?wZ *3=g?)00Y-T?#e,+? ] * ?0Y T?#? *
g?M?V?(?E-?L+?E*?, 4wZ *?#eGE4L->?&?-\ 6
uE?#e0?)3-@?+?@G?zKL:&c59w?zZ *?#e?z+??F? ?BUF?
?&c"$B??#eGN EL??+?L->?G????C*y?#eG U? ?-? :
?6*?3?9R0?)30v?L?? 5/+???w?Z *?#eG+?EL??wR
L--? 6uE?#e0?)3-@? ? *Kr>?F?+?E.??z3Z *?#eGS?-W
!P+???!a?
E?uw???t?=y.k0?)3?
旅行社管理工具箱.pdf