商务礼仪系列—接待礼仪商务招待/商务接待礼仪培训汇报：优品PPT部门：策划部
提高服务人员的个人素质； 更好地对服务对象表示尊重； 塑造并维护公司的整体形象； 使公司创造出更好的经济效益和社会效益。待客应对最多的地方是接待。你的接待技巧要圆熟而且要诚意地对待顾客。你的一举一动都影响客人对公司的印象。学习接待礼仪有利于：前言商务礼仪系列—接待礼仪
目录接待迎客技巧1服务的仪态2个人礼仪3商务礼仪系列—接待礼仪https://www.ypppt.com/
第一章接待迎客技巧1商务礼仪系列—接待礼仪
接待迎客技巧 正确的姿态 整理来宾的名单： 电话应对 柜台经常保持清洁整齐 注意服务仪容 接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求，进行服务。 商务礼仪系列—接待礼仪接待的工作要点：优品是你的接待态度；第二是你的服装打扮及礼貌；第三是你的说话技巧。 最影响你接待水准的是：
接待迎客技巧1、必要的心理准备；2、确保贵宾从入口进来后，能清楚知道接待的位置；3、整齐清洁；4、借齐需要的小册子；5、时钟及日历表；6、花瓶；7、安排好当天的工作程度表；8、你的服饰要整齐。商务礼仪系列—接待礼仪优品步：具体而完善的准备
接待迎客技巧1、以愉快的心情向来访者打招呼。（1）必须站起来向到访者的人说声：“欢迎！” （2）中午十一点前可以说声：“早安！” （3）午后可以说一声：“你好！” 商务礼仪系列—接待礼仪第二步：主动招呼来访者2、填写访客名册（1）询问对方是否事前已预约。（2）礼貌地请他们签名，并请他们佩挂宾客名牌 。
接待迎客技巧当你清楚对方的公司名称及姓名后，便向宾客说一声：‘请稍等一下，我立刻通知XXX先生（或女士）。”迅即与有关人员联络 。商务礼仪系列—接待礼仪第三步：迅速、准确地传达联络 如果有几位访客同时到来，我们该怎么应对呢？考验你的接待技巧的时候到了！
接待迎客技巧 A、请访客按顺序在沙发上候坐，以等待登记； B、如令他们等候，要向访客说声：“对不起，令你久等了。”商务礼仪系列—接待礼仪接待多个访客时的注意事项：应该依访客的先后顺序进行处理 ： A、联络后，引领访客到会客地点并向访客说：“已联络了XX。他现在正在前来接待，请先坐一下。” B、如需等待或会晤人员没空时，询问访客可否由其他人作代表来与他会晤。联络会晤人员： A、首先你要向宾客致歉。礼貌的说声：“对不起，XXX有事外出了。” B、当访客询问会晤人员去向时，委婉的告知访客实情。继而询问是否需要留言或找别
商务礼仪之接待礼仪培训PPT模板.pptx