谈判僵局处理技巧PPT课件模板.pptx

ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING20XX谈判僵局处理技巧Click here to enter your text and change the color or size of the text. Click here to enter your text 前言ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING 谈判僵局指在商务谈判过程中，由于双方观点、立场差异较大，利益冲突难以协调，同时各方又都不肯再做出让步妥协，形成暂时的一种对峙僵持局面。https://www.ypppt.com/ 目录ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING010302产生僵局的原因处理僵局的技巧避免僵局的发生 产生僵局的原因ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING-01-Click here to enter your text, change the color or size of the text. You can also format the appropriate text and adjust the line spacing of the text. ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING产生僵局的原因谈判双方角色定位不均等1234事人不分信息沟通的障碍其他原因 一、谈判双方角色定位不均等 参与商务谈判的企业并非都是实力相当，经常存在着洽谈双方一方强、一方弱，一方大、一方小等差别，这种情况往往容易使双方在进入谈判角色定位产生偏差。ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING产生僵局的原因谈判形成一言堂谈判一方缄口沉默主观偏见滥施压力和圈套 二、事人不分ABC借口推辞偏激的感情色彩总在立场上讨价还价ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING产生僵局的原因PPT下载 http://www.1ppt.com/xiazai/ ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING产生僵局的原因（一）理解沟通中的障碍 理解： ⒈沟通主要是通过语言来进行的。 ⒉沟通不仅是信息的交流，还包括情感、思想、观点与态度的交换。 ⒊沟通过程中会受到人的复杂心理过程的影响，易造成失真。 沟通是人与人之间传达思想或交换信息的过程。三、信息沟通的障碍 ENTERPRISE MANAGEMENT TRAINING产生僵局的原因（二）沟通中的障碍三、信息沟通的障碍01语言障碍 语言障碍一般表现为：一方能够听懂，但另一方不能听懂，或双方都听不懂以及双方都能听懂，但经常产生误解。举例： 一个到日本去谈判的美国商务代表团，碰到这样一件尴尬的事：直到他们要打道回府前，才知道贸易业务遇到了语言障碍，没有了达成协议的希望。因为在谈判时，就价格的确定上，开始没有得到统一，谈判快要告一段落时，美方在价格上稍微作了点让步，这时，日本方面的回答是“Hi！（嘿）”。结束后，美方就如释重负地准备“打道回府”。但结果其实并非如此. 因为日本人说“嘿”，意味着“是，我理解你的意思