沟通技巧有效沟通PPT模板.pptx

宣讲人：优品PPT 时间：20XX.XXcommunication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS职场沟通技巧公司部门职场沟通技巧培训沟通就是思想和情感在个人或群体间传递并达成共同协议的过程 目录01、如何理解沟通 02、沟通的角色定位03、如何与人沟通 04、如何管理员工05、处理请假离职事项 如何理解沟通 第一部分communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS 理解沟通能力为了设定的目标沟通是双向的，为了设定的目标，把信息思想和情感在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程信息反馈传送接收 原则一：讲出来原则二：不攻击、不说教原则三：互相尊重原则四：绝不口出恶言原则五：不说不该说的话原则六：不能做决定的时候原则七：不理性不要沟通原则八：觉知情绪中不要沟通原则九：承认我错了原则十：说对不起原则十一：让奇迹发生原则十二：爱原则十三：等待转机原则十四：耐心原则十五：智慧 沟通的角色定位第二部分communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS 员工的榜样班沟通是连接员工与上一级的纽带是员工的第一责任人 公司、车间、部门信息的传递者员工申诉的受理对象员工的教练员工的知心人（信任者）等等 如何与人沟通第三部分communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNICATION SKILLS 01尊重上司、事先整理好要谈的内容，以轻重缓急记入笔记如何与上司相处02与上司意见相左时，不宜在上司忙急时进行工作之中03不要只提出问题而不提出解决问题的方案 不要顾上不顾下不要冲撞上级不要唯唯诺诺不要恃才傲物不要过于亲密不要过于疏远与上司相处的忌讳 你真蠢（笨），像猪一样你不要以为你有什么了不起叫你这样做，你偏偏不这样做，你是不是有意刁难背后与其它员工议论，加深误解我就是看你不顺眼又怎样（员工误解上司的情况下）当着员工的面“这个人我教不了，你来教吧”对待下属不可使用的语言要做就做，不做就走 如何管理员工第四部分communication skills training course workplace communication skills training course workplace communication skillsCOMMUNI