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第1章
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本章重点：
“5W1H”规则，明确内容与过程
电子商务管理系统的测试计划设计
撰写软件测试计划是软件测试流程中的第一个环节。软件测试的成功与失败是相对的，
即要参照测试计划来判断。如果达到测试中预定的管理目标，则可以说软件测试是成功的，
否则是失败的。软件测试计划一般是由测试经理来写的，但也不绝对，在小公司里面没有专
门的测试部，一个项目组里面只有一个测试人员，就得由测试人员来写。
工作任务 1.1 知识储备
1.1.1 关于软件测试
一、软件测试概述
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软件测试是什么？软件测试就是对项目开发过程的产品（编码、文档等）进行差错审查，
保证其质量的一种过程。
软件业的迅猛发展也就是近几十年的过程，时间虽短，但许多误解似乎已根深蒂固，对
测试的偏见也是如此。 “软件的重点在于需求、在于分析、在于设计、在于开发，而测试容易，
没什么技术含量，找一些用户，对照需求尽力去测即可；有时间多测，没时间就少测。 ”这种
看法在许多项目经理、软件负责人的心中固守着，难以改变。
这种观念的结果有目共睹，是什么？很简单，是大量软件 Bug、缺陷的“流失” ，从测试
人员手中悄然而过，流失到用户手中，流失到项目维护阶段。随之而来的，便是用户无休止
的抱怨、维护人员无休止的“救火” 、维护成本无休止的增加。这是软件人员的梦魇！噩梦总
有醒来时，经过无数教训的重击，在不堪回首而不得不回首的经历中，软件业的管理者发现：
是他们错了，软件测试是不可忽视的。
“所有这些问题，假如在项目中测试到，便不会有造成不可收拾的结果了。 ”
—人们终
于意识到测试简单而纯真的真谛。
软件测试从直观上来讲是对测试对象进行检查、验证，似乎很简单，但实际不然，它是
由许多处理环节构成的。根据测试目标、质量控制的要求，它被划分为以下各类环节，并被
设置了不同的准入、准出标准。
第 1章
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（1）软件测试原则
① 尽早和持续不断的测试；
② 彻底完全的测试是不可能的；
③ 软件测试是有风险的行为；
④ 并非所有的软件错误都能修复；
⑤ 反向思维逻辑；
⑥ 由小到大的测试范围；
⑦ 避免测试自己的项目；
⑧ 从用户需求入手。
（2）为什么不能完全测试
① 测试数据输入量太大；
② 输出结果太多；
③ 软件的操作步骤太多；
④ 软件说明书并非“盲人手册” 。
（3）并非所有的错误都能修复，
《软件测试项目实战（第3版）》.pdf