在电话销售过程 中，您是否遇到过或思考过以下问题：客户为什么 会
产生需求，背后的原因是什么？客户按照什么样的流程 去作出购买决定 ？
如何巧妙表达，将购买的原因 呈现给客户 ？如何有效推荐，进而 激发客户
的购买欲望？遭到拒绝时，应该怎样 化解客户的异议 ？如何进行 交叉销
售，推动客户再次购买 ？…
本书紧紧围绕成交，从需求挖掘、有效沟通 、产品介绍、价值 塑造、
报价还价 、拒绝处理、交叉销 售等方面，分为 30类实战情景迸行实操演
练，介绍 了电话销售成交的核 心技巧，以及例子 、数字 、对比 、故事、比
喻、抒情、权威 、声音、 词汇、修饰 等具体应用方法， 具有很强的实用性 。
本书适合所有电话销售相关从业人 员，以及电话销 售团队管 理者阅
读，也可以直接作为电话销售培训教材使用 。
图书在版编目 （CIP ）数据
电话销售中的成交技巧／ 李智贤著．一北京：机械工业出版社， 20 14.5
(2017 .4重印）
ISBN 978-7-111-46715-l
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中国版本图书馆 CIP数据核字 （2014 ）第099492号
机械工业出版社（北 京市百万庄大 街22号邮政编码 100037 )
策划编辑 ：侯振锋 责任编辑：候振恃杨洋
责任校对 ：舒莹 责任印制： 李洋
三河市国英印务 有限公司印刷
2017年4月第 l版 ·第6次印刷
170mm x 242mm · 1 3. 25印张 . I插页 · 155千字
标准书号 ： ISBN978-7 111-46715-t
定价 ：36.00元
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电话销售中的成交技巧.pdf